1. GENEL HÜKÜMLER
ionbatech.com üzerinden verilen tüm siparişlerde, Alıcı ile Satıcı (İonbatech) arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri geçerlidir.
Alıcı, enerji sistemleri (Güneş paneli, inverter, batarya vb.) gibi teknik uzmanlık gerektiren ürünlerin satın alımında, bu formdaki teknik şartları kabul etmiş sayılır.
2. TESLİMAT VE KURULUM KOŞULLARI
Teslimat Süresi: Satın alınan ürünler (Güneş Paneli, Inverter vb.), stok durumuna göre 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı’nın belirttiği adrese teslim edilir.
Kurulum Hizmeti: Kurulum ve teknik servis hizmeti satın alınan siparişlerde, ürün teslimatını takiben Alıcı ile randevulaşılarak yerinde kurulum süreci başlatılır. Kurulumun yapılacağı alanın (çatı, tarımsal alan vb.) teknik uygunluğundan Alıcı sorumludur.
Kargo ve Nakliye: Enerji depolama sistemleri ve bataryalar "hassas/ağır yük" kategorisinde olduğu için, ürün teslim alınırken kargo görevlisi yanında mutlaka kontrol edilmelidir. Hasarlı paketler tutanak tutularak teslim alınmamalıdır.
3. CAYMA HAKKI
Alıcı, fiziksel ürün (hazır paket sistemler, standart bataryalar vb.) teslimatından itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün montajının yapılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajının bozulmamış olması gerekmektedir.
4. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK DURUMLAR (ÖZEL ŞARTLAR) Aşağıdaki durumlarda yönetmelik gereği iade ve cayma hakkı geçerli değildir:
Talebe Özel Batarya Çözümleri: Alıcı’nın isteği veya teknik ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, montajlanan veya modifiye edilen batarya grupları.
Kurulumu Yapılmış Sistemler: Alıcı’nın onayı ile kurulumu/montajı gerçekleştirilmiş güneş paneli, inverter veya ısı pompası sistemleri (Hizmet ifası tamamlandığı için).
Batarya Yenileme Hizmetleri: Mevcut bataryaların hücre değişimi ve yenileme işlemi, niteliği itibariyle geri gönderilmeye müsait olmayan bir "hizmet ifası" olduğundan iade kapsamı dışındadır.
5. TEKNİK SERVİS VE GARANTİ
Arızalı olduğu düşünülen ürünler için önce [email protected] üzerinden veya teknik destek hattımızdan onay alınmalıdır.
Kullanıcı hatasından (yanlış bağlantı, aşırı voltaj, yetkisiz müdahale) kaynaklanan arızalar iade ve garanti kapsamı dışındadır.
6. İPTAL VE İADE PROSEDÜRÜ
İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ürünün Satıcı’ya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yöntemine (Kredi Kartı/EFT) iade edilir.
İade gönderilerinde fatura aslı ve (varsa) kurumsal iade faturası pakete dahil edilmelidir.
7. SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ
Ünvan: İonbatech
Adres: Mevlana, Şehit Fatih Duman Sk. No:34B, 38280 Talas / KAYSERİ
Telefon: 0552 008 96 37
E-posta: [email protected]
8. ÖDEME YÖNTEMLERİ
Sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ile online ödeme yapılabilir. Kurumsal projeler için banka havalesi/EFT seçenekleri mevcuttur.